※2015/1/17の記事です。
こんにちは、エスノです。
昨日から25日まで有効な、
最終セール用のクーポンが発行されましたね。
高額商品が対象なので、
12万円以上の商品については価格の見直しや
パーソナルショッパーポストの活用などを
ぜひしてみてくださいね。
クーポンの詳細などは、
BUYMAのトップページに掲出されている
「FINAL SALE」のバナーからご確認ください。
さて、先日読者さんから
こんな質問をいただきました。
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エスノ様
いつも適切なアドバイスを有難うございます。
今回も、恐縮ながら質問お願いします。
1.最近、トップ画像の加工が売上にあまり影響がない気がしています。
エスノ様はどうお考えでしょうか？
2.今いくつかのハイブランドを取り扱っていますが、なかなか売れません。来月には1日一品は売りたいです。
そこで、このまま複数のブランドを扱っていくか、ブランドを1～2程度に絞りリピート率を上げて行くかで迷っております。
その辺りのバランスはどのようにされてましたか？
3.リサーチにかける時間と出品にかける時間のバランスはどの程度が宜しいでしょうか。
（後略）
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なかなか回答しがいのある質問なので、
メルマガでも共有させていただこうと思います。
まず１の、トップ画像の加工が
売上に影響を与えるという話についてですが、
私は基本的に、画像の加工と受注率には
あまり大きな関係はないと考えています。
つまり、いくら画像の見栄えが良くても
それによってお客さんが購入を決意する
ということはほぼないということです。
画像を加工しお客さんの目を引き、
影響が出てくるのは「アクセス数」ですね。
もちろん、そもそも人気があって、
ライバルより安いというような条件を揃えていれば、
画像の加工によってさらにアクセス数が伸びて、
結果的にそれが販売数の増加にも繋がりますが、
それは見栄えがいいから売れるという論とは違います。
２については、以前も何度か書いたことがありますが、
私は基本的には複数のブランドを扱ったほうが、
売上、利益には貢献してくれると考えています。
取り扱いブランドの種類が多いほど、
より多くのお客さんにアプローチすることができるので、
受注の機会が増えるはずだからです。
ブランドを絞り込むとその逆の現象が起きるので、
メリットとしては、出品の効率が少し良くなる
ということくらいでしょうか。
そもそもですが、ブランドを絞り込んでも、
リピート率の向上には繋がりません。
少数のブランドのみを扱うことで、
「特定のブランド専門家」という印象を与えられる
という主張をしている方が昔いたのですが、
基本的にお客さんは出品者が「何を出品しているか」
ということまでしっかり見たりはしないわけです。
仮に見ることがあるとすれば、
「今見ている商品が他の出品者の同じ商品より安い」
というような優位性がある場合でしょう。
例えば、自分のプラダの財布が
他の出品者よりも安い場合に、
「このパーソナルショッパーさんは、
他にもプラダを安く売っているのではないか」
という連想が生まれて、他のプラダの出品商品も、
チェックしてもらえるかもしれないということです。
確かに、特定のブランドにおいて
価格など、何かしら大きな優位性があれば、
リピート率の向上につながるはずです。
しかし今回の質問は、
そういう前提の話ではありません。
３に関しては、「これが正解」
というものがあるわけではないのですが、
私は出品作業に掛かる時間は、
極限まで少なくするべきだと考えています。
理想としては5分以内で、慣れていない状況のときでも、
15～20分くらいに収めるように意識した方がいいでしょう。
逆に、出品商品を選ぶまで、
つまりリサーチに関しては、
最初のうちは時間が掛かってもいいので、
作業の抜け漏れなくやり切ったと自信を持って言えるまで、
じっくり丁寧にやったほうがいいと思っています。
もちろん、それで2時間、3時間費やすのは
さすがにちょっと効率は良くないですが、
それでも30分、1時間くらいであれば、
腰を据えてじっくりやっても問題ありません。
作業は慣れてくれば早くなりますが、
最初から変に早さを意識してしまうと
省くべきではない手順まで簡略してしまい、
意味のない上辺だけの作業をこなすことになってしまいます。
まずは着実に手順を踏んで、
それが身に付いたら今度は早さを求めたほうが
最終的な成果には繋がるわけですね。
その結果として、
個別コンサルを受けてくださるほとんどの方には、
「まず出品できないことに慣れて欲しい」
「最初は1日1つ出品できれば十分」
と最初にお伝えしているくらいです。
今回の方に限らず、
たまに聞かれる質問についてざっと回答しましたが、
ぜひ参考にしていただければと思います。
ではではー。
★☆★ エスノ ★☆★
P.S.
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何か気になることがあれば、遠慮なくご連絡くださいね＾＾
