※2014/10/21の記事です。
こんにちは、エスノです。
今日は午後からスカイプでコンサルでした。
一緒にリサーチする中で、
ちょっと面白そうなショップを見つけました。
ただ、そのショップを見つけた検索方法は、
これまでメルマガで書いたり、もちろん、
コンサルしている方にも伝えてきたことそのままです。
その探し方がについては、
以下の記事に詳しいです。
http://steermylife.com/955.html
本当にちょっとしたなんですが、
こういうことを毎回着実にやるかどうかが、
最終的に大きな成果の差になって現れてきます。
ノウハウなんてもう十分出ているので、
あとはそれを、その本質まで理解して、
ちゃんと使いこなすことが一番重要ですね。
こんな感じで、ライバルをよくよく観察すると、
いろいろヒントが転がっていることはよくあります。
例えば他にも今日のスカイプで、
自分より10％以上値段が高いのに、
ライバルから同じ商品が売れてしまった
という現象について相談されました。
この原因としてよくあるのが、
ライバルと自分が比較されにくい状況にある
ということです。
例えば、カテゴリが違っていたり、
あるいはライバルには入っているなんらかのワードが
自分の商品ページにはなかったために見つけてもらえなかったり。
もしくは、パーソナルショッパー（PS）の評価や
配送期間（手元に在庫があるかどうか含む）なども、
値段が高くても買われる要因になり得ます。
しかし確認したところ、
どうやら今回はそのいずれでもないようです。
もちろん、おっちょこちょいなお客さんが
たまたま最初に見つけたライバルの商品ページから
衝動的に購入した可能性もゼロではないので、
今回もそうなのかもとこの時点でちょっと思いました。
そういうイレギュラーはゼロではないので、
トータルで自分のほうがちゃんと売れているなら
それは特に問題ない話だということになります。
ただ、最後の可能性として、なにか
この案件だけの「特殊なやりとり」を
お客さんとしている可能性が残されていました。
これについてはお問い合せや、
商品到着後のお客さんからの評価コメントに
反映されている可能性があります。
ということで実際に確認してみたところ、
どうやらこのお客さんはこのPSさんから、
他の商品も一緒に購入していて、その際に
複数購入割引を受けていたのでは？という可能性が浮上しました。
これが理由であれば、
ライバルにお客さんが流れてしまったのも納得です。
先程も書いたように、
こういう理由だろうがなんだろうが、
ちゃんと自分から売れ続けていたので、
実際のところ大勢に影響はありません。
ただ、こういう理由が明確になると、
このあとも自信を持って活動できますし、
同時にこのことから以下の様な仮説も成り立ちます。
・たくさん出品しているとまとめ買いの需要が発生して、
ひとつだけのときよりも高く売れる可能性がある。
ちょっと飛躍しすぎている感じはありますが、
確かにお客さんの本命以外を「ついで買い」をさせて、
さも本命の商品を割り引きしたように見せるのは、
世間的にもけっこう見かける手法には違いありません。
似たような手法として、ユニクロが
パンツ2点まとめ買い割引とかよくやってますよね。
それとまったく同じようには考えられませんが、
ひとつのアイディアとしては十分やってみる価値があると思います。
と言っても実際にやることといえば、
・比較的安価なブランドのアイテムを
・数多く出品する
ことくらいしか出来ないので、
そもそも私のような低燃費主義者には
いまいちマッチしないわけですが。
もし現在こういうスタンスで出品している方は、
出品者からのお知らせに複数購入割引について書いて、
お客さんにお知らせするようにするといいでしょう。
ひとつそれなりの人気の商品があって、
それのついで買いで安い価格のものを
他のPSさんよりも高い価格で買ってもらうイメージですね。
ではではー。
★☆★ エスノ ★☆★
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