米国大手デパートのビックリキャンペーン。(第280回2014年9月26日)

こんにちは、エスノです。

今日は簡単にお知らせです。

アメリカの大手高級デパート、
saks fifth avenueが、
かなり面白いキャンペーンを展開中です。

ちなみに、saks fifth avenueについては、
wikiをはじめ、ちょっと検索していただければ
すぐに分かるかと思いますが、
日本で言えば高島屋とか伊勢丹とか、
そういう感じの存在ですね。

さて、アメリカからの買い付けは、
日本に直送することも可能なところも多いですが、
基本的には現地の転送業者を経由したほうが、
買い付け費用を安く抑えることが可能です。

それは、日本に直送する場合、
関税も一緒に決済されてしまうケースが多いのですが、
その関税額がかなり余裕を見て計算された金額だからです。

全部が全部そういうわけではないのですが、
少なくともsaks fifth avenueに関してはそうです。

そのため、日本に直送するのではなく、
転送業者を経由して送ることによって、
余分な関税を支払わずにすむわけです。

これはアメリカ買い付けの「常識」です。

ところが、現在saksが展開中のキャンペーンは、
これを完全に覆すものです。

どんなキャンペーンかというと、

「日本に直送するときの送料と関税が無料」

というにわかに信じがたいものです。

実際にsaksのTOPページ左上に、

「Shop Duty-Free and Enjoy Free Express Shipping」

というメッセージがあるのでチェックしていただきたいのですが、
10月4日までこのキャンペーンは実施されています。

実際にコードを入力して確認しても、
確かに送料と関税はFreeになりますね。

もちろん、一部、
日本には直送できないブランドなどあるのですが、
それでもなかなかインパクトのあるキャンペーンです。

アメリカ買い付けの「常識」も、
こういう変化によって、一時的にせよ
ベストではなくなることもあります。

そのすべてをカバーし切るのは難しいですが、
こういう変化に対するアンテナは、
常に感度高く張っておきたいところです。

ちなみに実はもうちょっと前から気付いていたのですが、
先に気付いた方の利益を損ねないように、
このタイミングまでお知らせするのを待った次第です。

まあ私のメルマガを購読してくださっている方は
それほど多くないので、そこまで問題ないかと思います笑

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

P.S.

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”見せ掛けの人気”に騙されてはいけません。(第279回2014年9月24日)

こんにちは、エスノです。

今日facebookを見ていたら、友人、
というか塾講師時代の元生徒の
25歳の誕生日のお知らせが。

25歳…。

25歳!?

私が大学卒業で塾のバイトを辞めると同時に、
無理矢理その塾でバイトを始めさせて、
大学卒業後もたまにご飯食べたりしていたので、
そのくらいの年齢だということは
もちろん分かっていました。

分かってましたが、なんだかまったく実感がなかったので
改めて気付いてけっこうビックリしてしまいました。

初めて会ったのが中学3年のときだったので、
実に丸10年の付き合いということになります。

私にとってはいつまでたっても
素直で可愛い生徒に変わりないのですが、
自分も30歳になってしまいましたし、
確実に時間は流れているんだなと。

この10年を振り返ると、今の自分がいる場所は、
当時の自分からすれば相当意味が分かりません。

元々私は独立志向は一切ありませんでしたし、
そもそもの性格が、積極性、社交性ともに△の、
割と保守的な人間です。

海外旅行なんかも、
会社を辞めるまで行ったこともなければ
行きたいと思ったことすらありませんでした。

そんな私が新卒で“ド”の付くベンチャーに入社し、
その3年後には会社も辞めてしまうなんて、
人生何が起こるか分からないものです。

ちなみに、これはもう余談ですが、
今年も来週末に競馬を観にフランスに行ってきます。

3年連続になるのですが、今年こそは
日本の競走馬が世界一になる瞬間を見届けたいところです。

そのついでに、いろいろ買い付けもしてこようと思います。

人気商品がBUYMAでいくらで売れるのか分かっていると、
もはやパリは街中にお金が落ちているようにしか見えません。

さて、余談はこのくらいにして本題です。

BUYMAで人気商品を探しているとき、
人気順で上位の商品が安すぎて、
どうやって買い付けているのか分からない…。

何度取り上げたか分からないほど、
多くの方がつまづく重要な話ですね。

こういうとき、商品ページをじっくり観察すると、
たまに突破口が開けることがあります。

例えば、サイズのある商品の場合、
安い価格で販売できるものは、
需要のあまりない大きなサイズだけだったりします。

商品ページの下の方をちゃんと見ると、
XXLくらいのサイズ感のものが在庫で売れ残っていて、
それを売り切りたいがために価格を安くしている
ということに気付けるわけです。

見かけの価格はすごく安く見えるので、
アクセスはとりあえず集まり人気順では上位にいるが、
実際はなかなか売れることはありません。

要するに、その商品の強さは
「見せ掛け」のものだというわけです。

こういう商品を見つけたら、
多少高くてもサイズが揃っている買い付け先を見つけて
出品するというのは有効な戦術の一つです。

その商品の人気が、
ただ安さに引きずられたものではなく本物ならば、
多少高くても注文をしてくださるお客さんはいます。

これまでそういう部分まで気にしていなかった場合は
これから気にするようにしてみてくださいね。

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

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パーソナルショッパーポストを超えるプッシュ型セールス(第278回2014年9月22日)

こんにちは、エスノです。

今日も大阪で対面コンサルでした。

起きてすぐにお一人目のYさんと
2時間ちょっとじっくりお話して、
そして昼食をかき込んだあとは、
お二人目のAさんとみっちりお話。

17時半くらいにお別れして、
関空からジェットスターで成田に到着し、
今スカイライナーの中でこれを書いています。

関空までの電車の中とかで、
BUYMAのお客さんとのやりとりや、
コンサル生からのチャットワークを
ちょこちょこ返している感じなのですが、
やっぱりちょっと慌ただしいですね^^;

こういうときに感じるのが、
スマホの存在のありがたさです。

簡単な質問とかリサーチなら
ぱっと調べてすぐ返信したり出来ますもんね。

最近のBUYMAの問い合わせは、
もうほとんどスマホからやってしまっています。

そのため返信するまでの速度は、
以前に比べてめちゃくちゃ早くなったんですが、
あんまり受注率が高まった感じはしませんね笑

さて、現在BUYMAでは、
10万円以上の全商品を対象とした、
6,000円OFFクーポンキャンペーンが
実施されています。

先週のブーツクーポンに続いて、
なかなか訴求力のあるキャンペーンなので、
ぜひ「出品者からのお知らせ」や、
「パーソナルショッパー(PS)ポスト」に
ちゃんと掲出しておきたいところです。

今回はこういうクーポンを利用した、
かなり成約率の高い販売方法をひとつ。

まず結論から言ってしまうと、

過去に取引したお客さんや
問い合わせをくれたけど受注しなかったお客さんに、
お問い合わせから直接営業をかけよう

という話です。

要するに個別に連絡が取れるお客さんに対して、
「今すごいクーポンが出てまっせ!」と、
直接伝えるということです。

PSポストも、お客さんに
こちらからアプローチできるツールですが、
少しダイレクトメール的な要素が強く、
開封してもらえるか微妙だったりします。

また、現在のような特別な時期は、
他のPSもたくさんPSポストを投稿するので、
自分のお知らせも埋もれてしまいがちです。

しかし、直接個別に連絡がくれば、
まず間違いなく見てもらえる可能性が高いわけです。

まあ言われてみればなんて事ない方法ですね笑

ただ、これを上手にやるためには
いくつかクリアしておいたほうがいいことがあります。

それは、

・進める商品になにか分かりやすい「売り」があること

・営業するのがそのブランド自体が好きそうなお客さんであること

です。

前者のような特徴がある商品の方が、
こちらもセールスしやすいですし、
お客さんの興味を引きやすいのは
お分かりいただけるでしょう。

例えば、限定品、大人気で残り少ない、
珍しいカラー、あるいは大特価セール!などが
分かりやすい特徴の例としてあげられると思います。

後者の「どんなお客さんに連絡するか」というも重要です。

PSポストの欠点のひとつに、
対象を絞れないことがありますが、
個別に連絡するときには、
もちろん連絡する相手を選ぶことが可能です。

このとき、提案する内容が
相手にとって関心の薄いものだと、
当然成果は出にくいですし、
こちらとしても骨折り損のくたびれ儲けです。

そのくらいならまだマシで、
お客さんにとっては、いっそ
「迷惑メール」のようなものに感じられ、
クレームの原因にもなりかねません。

そういうことを考えると、
提案する商品のブランド全体に
好意的であるようなお客さんに連絡するのが
効率よく成果に繋がる道です。

そういうお客さんは、例えば、

そのブランドの定番の商品について
問い合わせをしてきた、あるいは購入した、

というような条件で炙り出せると思います。

先程もちょっと書きましたが、
PSポストよりは圧倒的に手間がかかりますが、
「必ず見てもらえる」というのは大きなメリットです。

今回の話を聞いてピンとくるような商品を
現在出品している場合は、検討してみてください。

なお、過去にお取引してくれた方に連絡するときは、
ある程度購入から時間が経っている方が望ましかったりするので、
そういう常識的な部分には配慮して実践してくださいね。

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

P.S.

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