分からないことをお客さんから質問されたら。(第122回)

※2014/2/20の記事です。

こんにちは、エスノです。

昨日のメルマガで、
私のバイヤー活動レポートの数値を
ちょっと公開してみました。

http://
※こちらはメルマガでのみ公開しました。

なかなか人の数値を見る機会もないと思うので、
ぜひ一度ご覧いただければと思います。

さて昨日は、というかもう一昨日ですが、
女子フィギュアスケートをずっと見ていました。

日付が変わる前くらいにちょっと寝て、
深夜2時くらいに起きて、それからずっとです。

そしてそのままずっと起きています。

天気が良かったので、前から行こうと思っていた
スカイツリーの展望台に上ってきました。

好天と見せかけて、
実はモヤみたいなものがけっこう出ていて
正直そこまで見晴らしは良くなかったのですが、
やはりあれだけの高さから見る東京の街並みは、
なかなかに楽しいものでした。

真央ちゃんには今日のフリーが終わったあと、
ぜひ笑顔で終わってもらえたらと思うばかりですね。

才能もある上に、持てる時間のほとんどを
そこに注ぎ込んできたであろう人が、
なにも報いがないまま終わってしまうのは、
あまりにもいたたまれないです。

昨日の演技を見ていて、
ビジネスの世界が本番一発勝負でなくて
本当に良かったと思いました。

他人事であんなに胃が痛い思いをしたのは
久しぶりです。

スカイツリーから降りてきたあと、
喫茶店に入って仕事をしていました。

ああいう観光名所って、
順路が決まっていてずっと歩かされるので、
気が付くと意外と疲れてるんですよね。

そんなわけで仕事をしてるような、
ネットサーフィンしているような状況だったのですが、
そこに一通のお問い合わせがきました。

ある長財布への問い合わせだったのですが、

「購入を考えているのですが、
 ジーパンのケツポケに入りそうですか?」

という内容でした笑

まず、ケツポケという表現に
ズッコケてしまいますね^^;

でも確かに、パンツの後ろのポケットに
財布を入れたがる男性は多いです。

個人的には、一昨年パリに行ったときに
そこに財布を入れていたためスリに遭ったので
まったくオススメしませんが。

話を元に戻すと、私もこんな質問は
これまでの経験の中でも初めてでした。

この話に限らず、いくら経験を積んでも
初めての質問というのは絶対になくなりません。

こういうときに、どのように対処すべきなのか。

先日もメールで質問をいただいたのですが、
このような「初めての質問」「回答が難しい質問」
が不安で仕方がないという方はけっこういます。

基本的な発想は、自分で考えすぎず、
他人の知識に頼るということです。

もちろん、これまでの取引の経験を総動員しつつ、
まずはちゃんと自分で考えます。

ただ私はどうやっても、
所詮ファッションやブランドについては、
超がつくド素人です。

ましてや男性ですから、女性モノの商品のことなど、
考えたところで分かるはずもないのです。

ということで、質問の内容にもよりますが、
具体的な方法で言えば、私の場合は、
同じ商品、まったく同じものがなければ、
同じブランドの似たようなアイテムを扱うバイヤーさんの
過去の問い合わせの履歴を見たりします。

また、楽天ショップなどの
他のオンラインショップも参考にしますし、
買い付け先に直接メールで聞いてみたりもします。

もしこれで分からなければ、
正直に分からないと答えます。

答えられなくても、受注しないだけで
金銭的なリスクなどの実害はありません。

ただ、ひとつ実害が起きるケースとしては、
回答した内容が間違っていたために、
商品の到着後に返品を求められるということがありえます。

たとえば勧めたサイズが合わないとかですね。

こういうのを出来るだけ防ぐために、あくまで
「こちらはアドバイスをする側で決めるのはあなたです」
というスタンスで回答するのは重要です。

そういうスタンスで出来る限りの回答をして、
分からなければ分からないと伝えればいいだけです。

ちなみに、今回のお客さんからのお問い合わせには

「ジーンズによるので確実なことは言えないが、
 横幅が●cmで、厚みがけっこうある財布なので、
 ポケットが横幅+1cmくらいあれば大丈夫ではないか」

と、自分で考えて回答をした結果、ちゃんと受注しました。

もしうまく回答ができないという場合は、
ぜひ参考にしてみてください。

さて、現時点ですでに、
真央ちゃんのフリーは終わっているのですが、
本当に素晴らしくて久々に感極まりました。

他人事ながら、こんなにホッとしたのは久々です笑

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

P.S.

ご質問やご意見・ご感想は、
下のメッセージフォームから随時受け付けております。

何か気になることがあれば、遠慮なくご連絡くださいね^^

  メッセージはこちらから

バイヤー活動レポートを久々に見た。(第121回)

※2014/2/19の記事です。

こんにちは、エスノです。

昨日のメールで、
私がこれまでに販売したアイテムの
ほぼすべてのブランドを公開しましたが、
それについてちょっと補足しておきます。

結論から言えば、あのラインナップは
あくまで「結果的にそうなったもの」です。

ファッション誌やネットで、
ブランドやファッションの流行やトレンドを調べ、
そこから「このブランドが良さそうだ」
なんて考えて出品していったわけではありません。

BUYMAで人気の商品や、
タレントさんの愛用品をリサーチしていった結果、
ああいうブランドが売れていったに過ぎないのです。

そこは間違えないように気をつけてくださいね。

最近、というか
もう2年以上見ていなかったのですが、
ふと思い出してBUYMAの活動レポートを
さっき見てみました。

活動レポートというのは、
毎週月曜に事務局から送られてくる、
バイヤーの1週間のアクセス数などが
まとめられたあのメールのことです。

長いこと見なかったのに深い意味はなくて、
BUYMAを始めた頃に、活動レポートのメールの
フォルダ分けの設定をしたのはいいが、
そのフォルダを全然見なくなってしまったからです笑

というわけで、私の最新の
活動レポートの数値はこんなかんじです。

http://
※こちらはメルマガでのみ公開しました。

いかがでしょうか?

本当は一番最近の週のレポートを
最初に載せるべきなのでしょうが、
そちらは以下でご覧のとおり…。

http://
※こちらはメルマガでのみ公開しました。

なぜか数値が反映されていないため、
先々週のレポートを掲載してみました。

思ったより数値は多いのか少ないのか、
印象は見るひとによって違うと思います。

ちなみに直近の出品数は100くらいです。

最近こまめに出品しているので、
しばらくぶりに大台を突破しました笑

さて、こういう数値を見て
いろいろ分析するのは結構面白かったりします。

例えば、私の場合、1週間の
ほしいもの登録数とアクセス数の割合が、
だいたい1:50くらいです。

また、昨日メールでご相談してくださった方は、
ほしいもの登録数とアクセス数が、
だいたい50:650=1:13という割合でした。

アクセス数こそまだまだですが、
ほしいもの登録される割合で言えば、
かなりいい感じだということが分かります。

要するに、ちゃんと
人気の商品が選べているということです。

しかし、アクセス数が少ないということは、
残念ながら、そもそものマーケットのサイズが小さく
お客さんの絶対数が少ないということを示唆しています。

したがって、現状のままでも
間違いなくたまにポロポロとは売れるが、
大きな利益にはちょっと繋がりにくい
ということが分かるわけです。

今回は私の数値との比較でしたが、
例えば、自分自身の今と過去の数値を比較しても、
さまざまなことが読み取れて、そこから
どんな手を打つべきなのかが分かったりします。

バイヤーの管理ページには
日々の数値も出てきますので、
その数値やこういうレポートの数値から
自分の活動を客観的に振り返ってみるといいですね

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

P.S.

ご質問やご意見・ご感想は、
下のメッセージフォームから随時受け付けております。

何か気になることがあれば、遠慮なくご連絡くださいね^^

  メッセージはこちらから

エスノがこれまでBUYMAで販売したブランド一覧(第120回)

※2014/2/18の記事です。

こんにちは、エスノです。

なんだかんだ、夜中になると
オリンピックを見てしまっています。

平野君と平岡君の銀メダル銅メダルも
羽生君の金メダルも、葛西さんの銀メダルも
昨日のジャンプ団体の銅メダルも
ずべてリアルタイムで観ております。

私への問い合わせメールの返信が
変な時間に返ってくるのはこれのせいです笑

こういうのが観れてしまうのは、
今の生活の良いところでもあり、
悪いところでもありますね^^;

まあ今週いっぱいなので、
すでに、今日明日のフィギュア女子をはじめ
最後まで楽しんでしまおうと思っています。

ちなみに、個人的に
ここまでで一番印象に残ったのは、
羽生君が金メダル直後のインタビューで
「すいません」と発言していたことでした。

これは目指すべき確固たる自分の姿を
常に自分の中に強烈に思い描いていないと、
絶対に出てこない言葉だと思います。

ご覧になった方は分かると思うのですが
羽生君の演技は、何度か着氷後の転倒などもあり、
それはけして自身が満足いく内容ではなかったのでしょう。

彼は見た目の穏やかで優しい印象とは裏腹に、
この発言のような非常に男性性の強い一面も持ち合わせていて、
そういうギャップというか振れ幅も、
彼の魅力のひとつになっているんでしょうね。

完全に話がそれました笑

今日は、私がこれまでに、
BUYMAで販売したアイテムのブランドを
ざっと書いてみたいと思います。

というのも、特に始めたばかりの方は、
とにかくアメリカブランドに目が向きがちなので
そうじゃないのもたくさんあるよということを
お伝えしたいのです。

ではいきます。

※ブランド一覧はメルマガでのみ公開しました。

各ブランドの販売したカテゴリは多種多様ですが、
これがBUYMAを始めてから私が成約したブランドの
ほぼすべてです。

何個も売れているブランドもあれば、
ひとつしか売れていないブランドもあります。

アメリカブランドもありますが、
どちらかというとヨーロッパが多いですね。

超メジャーどころもありますし、
聞いたことのないようなブランドもあると思います。

というか改めて振り返ってみて思ったのですが、
350件以上のこれまでのお取引の中で、
扱ったブランド数はこれしかないんですね…。

なんかもうちょっとやる気出せば、
もう少し稼げるような気もしますね…。

繰り返しになりますが、
これを書くことでお伝えしたいのは、

「これらのブランドが稼げるブランドだ」

ということではありません。

稼げるのは「人気商品」であり、
これらのブランドの中にも、
稼げないい商品はたくさんあります。

だからこれらのブランドを知っただけで
飛ぶように売れるようになるかというと
もちろんそうではありません。

それは、これまで散々お伝えしてきたとおりです。

ただ、そうは言っても、やはりなにか
方向転換したり、別のことに目先を向けたりする
「きっかけ」や「とっかかり」というのは
あったほうがよいだろうなとも思っています。

今回のブランドの一覧が、
そういうものになってくれれば、
これほど嬉しいことはありません。

ぜひ、ご自身のバイヤー活動に
上手に生かしてくださいね。

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

P.S.

ご質問やご意見・ご感想は、
下のメッセージフォームから随時受け付けております。

何か気になることがあれば、遠慮なくご連絡くださいね^^

  メッセージはこちらから