※2016/4/23の記事です。
こんにちは、エスノです。
昨日のコンサルでちょっと嬉しいことが。
もう約1年個別コンサルを
受けてくださっている高野さんと
いつものようにスタバでお会いして
いろいろ話をしていました。
その中で、このメルマガの
前回の内容を早速活用して
利益を生み出すことができた
という報告をしてくださったのです。
前回お伝えした内容というのは、
・現地定価から考えて、計算上、
ライバルの価格が安すぎるときでも
・それが革靴ならば、決済時に
関税・消費税を一緒に支払うタイプの
ショップの在庫だけはチェックしてみよう
というものでした。
（上記は具体的に使える結論の部分なので、
一番伝えたい内容ではないのですが。）
なぜなら、FARFETCHや
MATCHES FASHIONのような、
関税・消費税を商品の受取時ではなく
決済時に一緒に支払うタイプのショップは
その関税・消費税の金額が、
割安であることがけっこう多いからです。
簡単にいえば、通常30％の
革靴用の関税率ではなく、
他の商品と同じように
10％くらいで計算されていることが
けっこうよくあるということです。
高野さんは、このメルマガの内容を活用して、
目的の商品の在庫を見つけることができ、
それが受注につながって利益を生み出せた
というわけです。
金額自体は約6,000円程度と
そこまで大きなものではないのですが、
メルマガの内容を活かせたということを
嬉しそうに話してくださったのが印象的でした。
こんな感じで、世の中には
素直に読んで実践すると有益な文章
というものが、手前味噌ではありますが
ちゃんと存在しています。
しかし、一方で、
論理が破綻していたり、根拠が謎すぎて、
何を言っているのか分からない文章
というのも存在します。
たとえば、先日BUYMA事務局が
こんな記事を書いていました。
■【評価上昇テクニック】購入者様から良い評価をもらう為の問い合わせの返信とは？
http://buyersinfo.buyma.com/?p=37956
この記事の内容自体は、
割と参考になると思います。
ただ、相変わらず、
>ただ、評価の高い出品者様の例を見ますと
>返答は長くて1日、短くて5分以内に返答しているケースが多く、
>返信の早さは成約につなげる重要な要因と言えます。
というような、？？？という
話をしているのはいただけません。
念のため書いておくと、
「>ただ、評価の高い出品者様の例を見ますと」
「>返答は長くて1日、短くて5分以内に返答しているケースが多く、」
この2文は、「当たり前」です。
評価の高いショッパーが、返信が早いというのは、
そりゃそうだ、としか言えない当然のことです。
返信が早いのを積み重ねた結果、
評価が高くなっているわけですから。
（特に書いていないですが、この評価は
「返信の早さ」項目のことだとしましょう。
逆にそうでなければ、そこも破綻しています。）
しかし、その当たり前の事実を元に
「>返信の早さは成約につなげる重要な要因と言えます。」
という結論を導くのは、
ちょっといきなりすぎるわけです。
さて、ここからが本題なのですが、
もしこの文章を読んだときに、
何も違和感を抱かなかったとしたら、
それは要注意です。
なぜなら、それは、
自分の頭の中で、“書かれていない情報”を
勝手に補完して「理解したつもり」になっている
ということだからです。
どういうことかというと、確かに
「返信が早い＝受注率が高まる」
という公式は成り立ちそうですし、
ちゃんとした比較調査をすれば、
おそらくその通りになる可能性はあると思います。
しかし、今回はそれを証明する論拠どころか、
その内容にすら触れられていないにもかかわらず
「自分がそうだと思っている（あるいは、思わされている）こと」
（＝「返信が早いと受注率は高まる」という命題）
が脳内で勝手に働いた結果、
>ただ、評価の高い出品者様の例を見ますと
>返答は長くて1日、短くて5分以内に返答しているケースが多く、
>返信の早さは成約につなげる重要な要因と言えます。
という文章をすんなり読んでしまっていたとしたら
大問題だということです。
こういう“エラー”は、実は、
人間には日常的に起きるものだったりします。
なんでそういう機能が付いているか
というと、なるべく考えないようにして
低燃費で過ごせるようにするためです。
日常の些細な事柄にまで、
いちいち細かく頭を使っていると、
まともに生活できなくなるのは
想像に難くないと思います。
誰も朝起きて歯を磨くときに、
本当にこれは意味があるのか、
こういう磨き方で歯垢は取れるのか、
この歯はこういう角度で5回磨くべきか
7回磨くべきか、みたいには考えないわけです。
万事この調子で考えていたら、
身動きがまったく取れなくなってしまいます。
自動に近いレベルで行える行動については
そのようにしてしまうことで、不必要な
カロリーの消費を避け、スムーズに
活動するようにできているわけです
しかし、それは、意識しないと
今回のように、あらゆる場面で顔を覗かせ、
結果的に大きな不利益を被りかねません。
日常生活のことについては、
ほぼ自動化された行動でも
さほど問題はありません。
しかし、特にビジネスに臨む際は、
ありとあらゆる可能性を考えて、
すべてを疑うくらいのつもりで取り組みましょう。
今回の内容くらいなら
多少認識が間違っていても
大きなダメージはないですが、
もっと根本的な部分で間違えると
とんでもないことになってしまいますので。
しかし事務局にはもうちょっと
しっかりして欲しいですね…。
ではではー。
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