※2013/12/25の記事です。
こんにちは、エスノです。
今日は今年最後の大量の発送に追われ、
なんだかんだこんな時間になりました。
なんとなくひと仕事終わった感じがします。
大量の発送と言っても、
昨日6個、今日8個くらいなのですが、
それでも省エネを身上とする私からすると
とても面倒でしんどい作業です＾＾；
ただ、これだけたくさん発送すると
特に今月は同じ商品が40個近く売れたので、
さすがに作業も手早く出来るようになりました笑
何事も試行錯誤すると、
効率的に出来るようになるものですね。
発送作業で思い出したのですが、
BUYMAには「梱包の丁寧さ」という
バイヤーの評価項目があります。
実は、私は以前この項目が、
極端に低くなってしまった時期があります。
具体的に言えば、3以下になってしまいました。
その原因は、
梱包が丁寧ではなかったというわけではなく、
トラブルがあり到着がとても遅くなった案件で、
お客さんにすべての項目を当てつけのように低くつけられ、
しかもそれが数件続いてしまったことでした。
もちろんこちらにも悪い部分はあるのですが、
「梱包の丁寧さ」については無関係だったため、
間違いなく「不当」と言える評価です。
しかし、やはりお客さんが一度持ってしまった
「悪い印象」というのはなかなか覆せません。
いくらこちらが説明をしても、
お客さんがその時点で聞く耳を持っていなければ、
そういう評価をされても仕方がないわけです。
さすがに、「梱包の丁寧さ」が3を切ったときは、
他の項目が4.5以上あっただけに、逆に目立ってしまい、
少し受注のペースが落ちたような気がしました。
そこで私はその対策として、
あることをしたのですが、
さてここでクエスチョンです＾＾
私は、「梱包の丁寧さ」が低くなったとき、
その対策としてどんなことをしたでしょうか？
ぜひ一度考えてみてくださいね！
ではではー。
★☆★ エスノ ★☆★
P.S.
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