メルマガ:BUYMA(バイマ)ハイブリッド販売戦略

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人気商品や買い付け先のリサーチが上手くなるには。(第321回)

※2014/12/5の記事です。

こんにちは、エスノです。

私がこのメルマガを始めたのが、
2013年12月10日です。

ブログはもっと前から書いていましたが、
メルマガはもう少しで1周年ということになります。

その1年の間に約270件配信しているので、
だいたい4日に1回はサボってる計算です笑

これからも、役に立って面白い話を
マイペースに配信していきますので、
引き続きお付き合いいただければ幸いです。

さて、本題のBUYMAの話です。

コンサル中に、人気商品を探したり、
買い付け先を探したりするわけですが、
そのときによく言われるのが、

「そこまで細かく見ていなかったです。」

「あんなに丁寧に出来ていなかったです。」

というような言葉です。

ちなみにこれらの言葉には、

「実際に作業の様子を目の当たりにして、
“ものすごく驚くようなこと”はなかったですが…。」

という枕詞が付くことが多いです。

要するに、

・「商品の人気を判断する方法」

・「買い付け先の探し方」

などについて、なんとなく知っているし使ってもいるが、
それをそこまで丁寧に細かく徹底できていなかった
という感想をいただくことが多いということです。

実際のところ、私が実践しているのは、
すごくシンプルで、真似しようと思えば
誰でもすぐにできることが多いと思います。

さすがにこの時期によくある、買い付け先からの
購入者限定プライベートセールの案内を受け取るなどは
すぐ真似できませんが、そういうの以外は
誰でもできることを地道にやっているだけです。

そういう「基礎」を、いつも、
着実かつ丁寧に出来るかどうかが、
稼げるパーソナルショッパーになれるかの
まず最初の分かれ目だと思います。

結局多くの人は、チェックすべきことや
そのチェックの方法をある程度把握した段階で、

「自分はもう分かっているから、このへんは省略してもOK」

という判断を下して、部分的に適当にやってしまいがちです。

特に一定以上に理解が早い人ほど、
この傾向は強いような気がしています。

しかし「どこを省略すべきか」というのは、
それこそ経験則によるところが大きいので、
早い段階で正確な判断が下せることはほとんどありません。

リサーチの方法や買い付け先の探し方は
料理の「レシピ」のようなものです。

普段料理をほとんどしない人が、
一度レシピを眺めただけでなにか作ったとしたら、
果たしてその料理はちゃんとした味になるのか
甚だ疑わしいことでしょう。

料理が上手くなるには、最初はしばらくレシピ通りに作って、
まずはそれを見ないで再現できることを目標にして、
そのあと、少しずつ自分なりのアレンジを加えていく
というのが、おそらく間違いのない方法だと思います。

私も長いこと買い付け先を探したりしていますが、
やるべきことを正確にやりきって、ようやく
最後の最後に新しい買い付け先に出くわすなんてことが
いまだに月に何度もあるほどです。

もしその探している途中で、
「なんとなくもう見つからなさそう」という感覚に身を任せていたら、
おそらくその新しい買い付け先は見つからなかったと思います。

「分かった気になる」というのが一番恐ろしいことです。

「自分はもう出来ている」と思った瞬間から、
人はその分野では成長することがとても難しくなります。

ぜひ「基礎」をバカにせずに、
今一度その重要性を考えてみてほしいと思います。

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

P.S.

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パーソナルショッパーポストをちょっとだけ見てもらいやすくする方法(第320回)

※2014/12/2の記事です。

こんにちは、エスノです。

今日は長崎からの帰りの飛行機で
このメルマガを書いています笑

さて、昨日のサイバーマンデーセールの
クーポンの効果はいかがでしたか?

私もその恩恵にあずかろうと、
久々にパーソナルショッパー(PS)ポストを
自分の「ファン」宛に配信してみました。

そのときに気付いたことがあるので、
今日はその話です。

改めてそもそもの話なのですが、
PSポストの記事を投稿すると、
「ファン登録」をしてくださっている方に
その記事の内容をメール配信することが出来ます。

そこで、記事を書く参考にしようと、
以前ファン登録しておいた他のPSさんから、
過去に配信されたPSポストを見返してみました。

そのときに今更気が付いたのですが、
PSポストの配信メールのタイトルの先頭に、

「【パーソナルショッパー●●より】」

と入っているんですよね。

※【】のあとは、PSポストのタイトルが入ります。

メールのタイトルって、
そのメールを開封してもらうためにとても重要です。

しかし、そのタイトルの先頭が、
上記のようにこちらで変更不可能かつ、
あまり意味のない文章になっているとなると、
ちょっと工夫しないことには、
お客さんの目には留まりにくいわけです。

特に今回のように、
多くのショッパーさんが配信するタイミングだと、
なにか目を引く要素がなければ埋もれてしまい、
スルーされてしまいがちです。

では、特になにを気にするかというと、

・「PSポストのタイトルの先頭の部分」
・「PSポストの本文の一番最初の部分」

これらの文言です。

お客さんの受信している状況・環境によって、
タイトルが全部見えることもあると思いますが
そうではないケースというのも当然あります。

例えば、yahooメールなんかはそうで、
タイトルが途中で切れてしまっています。

仮に、PSポストのタイトルが

1.

★サイバーマンデー★2万円OFFクーポンあり!

2.

★2万円OFFクーポンあり!★サイバーマンデーセール!

こういう2パターンだったときに、
yahooメールで受信する方はタイトルが切れて

1.

【パーソナルショッパー●●より】★サイバーマンデ…

2.

【パーソナルショッパー●●より】★2万円OFFクーポ…

という見え方になります。

どちらが目に留まりやすいかは、
あえて言うまでもないことだと思います。

また、実際にメールを受け取る方は、
PCではなく携帯・スマホの方もかなり多いでしょう。

そういうことを考えると、
本文の一番最初の部分というのも
とても重要になってくるわけですね。

情報を発信するときに、受け取る相手から
それはどんな見え方をしているのかというのは、
可能な限り意識した方がいいです。

他にも例えば、
注文前に在庫確認をお願いする文章を
商品ページや出品者からのお知らせ
に書いている方は多いと思います。

それも書く場所や書き方・見せ方によって、
お客さんの目に留まるかどうかは
まったく違ってくるわけです。

小さいことですが、工夫するのに
まったく手間がかかることではありませんので、
ぜひいろんな場面で意識してみてください。

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

P.S.

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セールシーズンは在庫切れでも諦めない!(第319回)

※2014/12/1の記事です。

こんにちは、エスノです。

明日長崎でコンサルを実施するため、
今日は前乗りで博多に向かっています。

このメルマガはその機内で書いていますが、
本当は13時過ぎの便で向かうはずが、
電車の空港到着時間を間違えてしまい、
予定の便に乗り損ねる失態を犯してしまいました…。

飛行機に乗り損ねるのは
たぶん今年3,4回目です。

(もはや正確に覚えていません…。)

こういうポカをやらかすたびに、
つくづく普通の会社員には向いていないと
心の底から思うのであります…。

ところで、昨日配信したメルマガで取り上げた
BUYMAのサイバーマンデーセール。

やはり今回も大きな割引クーポンが出ましたね。

今回は13万円以上2万円OFFと、
50万円以上6万円OFFの二本立てでした。

当然、通常11万円以上で出品している商品は
13万円に価格改定した方がいいですし、
44万円以上の商品についても同様です。

BUYMAとしては、対象金額ギリギリの商品で
このクーポンを使われると赤字になります。

13万円の商品の取引が発生すると、
お客さんから5%、パーソナルショッパー(PS)からは
7%の成約手数料が発生するので、
BUYMAには約15,600円の収益が発生します。

※分かりやすくするため、手数料が5%のPSのケース、
あんしんプラスや消費税については省いています。

今回のクーポンは2万円OFFなので、
ざっくり4千円弱の赤字になるわけです。

それでも2年連続でこういうキャンペーンを実施したのは、
やはりこの赤字を取り返せるだけの効果があるからです。

おそらくこのキャンペーンのあと、
1日単位での取引高の過去最高記録を更新しました!
みたいなアナウンスがあるんじゃないかと思うのですが、
どのくらいインパクトがあったのか気になりますね。

さて、長い前置きはこのくらいで本題です。

ついに12月に突入して今年も残すところ
あと1ヶ月となりました。

世間的にはもうすぐボーナスが出ますし、
お客さんの購買意欲は年末に向かって、
どんどん大きくなっていきます。

そうすると当然受注も増えるのですが、
それは同時に受注後の在庫切れリスクが増す
ということでもあります。

そういうときに、
当初予定していた買い付け先ではなく、
別の買い付け先を探し出せるかどうか
というのはとても重要です。

この買い付けの力は、一朝一夕で
大きく進歩するものではありませんが、
この時期ならではの意識すべきこともあります。

基本的に、通常時は
アメリカブランドはアメリカで、
ヨーロッパブランドはヨーロッパで買うのが
最も安いことがほとんどです。

しかしセールシーズンは異なります。

特に、ヨーロッパブランドは、
アメリカのショップで大きく値引きされ、
ヨーロッパで買うより安いということがままあります。

以前書いたことですが、
結局パーソナルショッパーというのは、

「世界中から買い付けが出来る」

存在だと定義して活動するべきです。

今回はアメリカ、ヨーロッパという
分かりやすい話をしましたが、
日本国内でのセールもあるので、
国内の直営店のほうが安ければ、
そこで買い付けしてもいいわけです。

(規約違反なので、オンラインはダメです。)

在庫切れでも諦めることなく、
どうにか買い付けできないかと模索すると、
買い付けの力はどんどん磨かれていきます。

さまざまな可能性を考えて、
ぜひ諦めずに探してもらいたいと思います。

なお、どうしても見つからない場合、
当然お客さんに似たような別の商品を
上手に提案することも忘れてはいけません。

せっかく注文という縁をいただいたなら、
それに最大限応えようとすることで、
それが結果的に自分の利益につながると思います。

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

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