受注したけどセール価格じゃなくなっていた時の話。(第271回2014年9月12日)

こんにちは、エスノです。

先日お伝えした、
googleカスタム検索ですが、
ちょっと本格的に使い始めてみたものの、
まだ精度が微妙な感じがしますね。

商品の情報がかなり詳しく分かっていれば
ちゃんとヒットするのですが、例えば、
「ブランド名+カテゴリ」くらいで検索すると
いまいちな感じがします。

まあ今はかなり精度の高いgoogle画像検索も、
ちょっと前までいまいちだったことを考えれば、
カスタム検索も日進月歩で進化して、
あっという間に使い勝手が良くなる可能性もあるでしょう。

引き続き使いながら様子見ですかね。

今日はBUYMAを運営するエニグモの、
今期第2四半期の決算発表でした。

決算報告などざっと目を通しましたが、
対前年同期比で売上30%超と引き続き順調に成長しつつも、
リピート率や1取引あたりの売上の向上に
まだ目立った成果は出ていない感じでした。

これからの年末商戦に向けて、
上場企業のエニグモとしては、
なにか分かりやすい結果を出したいところでしょうね。

そのための施策のひとつとしては、
パーソナルショッパー(PS)ポストの露出強化
というのが挙げられると思います。

http://buyersinfo.buyma.com/?p=18539

まだ全然稼働していないですが、
これから徐々に露出強化していきながら、
以前から書いているように、
機能的にもいろいろと付加していくはずです。

残念ながら、現時点ではそこまで即効性はないですが、
今のうちに一回くらい記事を投稿しておくと
いざというときに「初めて」という抵抗がなくて
いいかもしれません。

さて、最近立て続けに
複数の方から質問されたことがあります。

出品時はセール価格だったものの、
いざ受注したときにはすでにセールが終わっていて、
そのままの価格では赤字取引になってしまう、
こういうときにどうすればいいか、という話です。

選択肢としては、

・赤字で取引を進める

・取引をキャンセルする

・値上げを提案する

というのがあると思います。

この場合、基本的には
3番目の「値上げを提案する」
というのが普通だと思います。

そのときの方法として、

・すでに確定した取引案件をキャンセルして、
 値上げ後の価格に変更した商品ページから再度決済してもらう

・差額分だけを新しく決済してもらう

というのがあると思いますが、
基本的には後者が望ましいです。

(お客さんに直接自分の銀行口座に振り込んでもらう
というのも考えられますが、規約違反でリスクが高いので、
ここでは触れません。)

なぜ、後者が望ましいかというと、

「キャンセルされた商品は、
人気順で上位に表示されにくくなる」

という法則があるからです。

上位に表示されにくくなるのが、
その商品の人気順が落ちるからなのか、
あるいは、上がりにくくなるからなのかは、
ちゃんと検証できていないのですが、
間違いなくこういう傾向があります。

もしその商品が、もう在庫がまったくなくて
そのあと売る可能性のない商品であれば、
まるっと新しい金額で決済してもらってもいいのですが、
そうでなければ、差額だけ追加で決済してもらって、
既存の商品ページの人気を維持したほうがいいわけです。

差額分の決済方法としては、
単純に差額分の商品ページを新規で作成して、
そのページのURLを案内すればOKです。

例えば追加で2,000円必要であれば、
商品タイトルに「差額決済」などと入力して、
商品金額に2,000円とだけ入力した、
無味乾燥な商品ページを作るということです。

このときブランドを選択してしまうと、
ブランドによっては出品後すぐに審査中になり
お客さんから見れなくなる可能性があります。

ハイブランドの偽物対策だと思うのですが、
そのブランドの商品としてあまりにも安い金額で出品すると、
自動的にそうなってしまうようなので気を付けてください。

なお、今回は値上げをする前提で話しましたが、
お客さんが細かいことを気にする方の場合など、
すぐにキャンセルをした方がいい可能性が高いときもあるので、
そのあたりは取引ごとに判断していく必要がありますね。

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

P.S.

ご質問やご意見・ご感想は、
下のメッセージフォームから随時受け付けております。

何か気になることがあれば、遠慮なくご連絡くださいね^^

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目新しいショップの発見をすぐに成果に結びつける方法。(第248回2014年8月8日)

こんにちは、エスノです。

日々リサーチをしていると、
shopstyleにはないショップを
見つけることがあります。

何度もお伝えしていますが、
パーソナルショッパー(PS)として
最後に地力の差となって表れるのは
「買い付けの力」です。

もし世界中のあらゆるものを
難なく買い付けられるとするならば、
それは間違いなく最強のPSと言えるでしょう。

というわけで、他のPSが
あまり知らないショップを見つけることは、
「その他大勢」から抜け出すための、
有力な方法のひとつです。

さらに、そこで扱っているブランドが
人気のものばかりだったりすると
けっこうテンションが上がるわけです。

ただ、新しいショップを見つけたとしても、
普通はそのあと出品をして、アクセスが集まって、
ちょっとしてから売れるという流れになるので、
即座に売上・利益に繋がるわけではありません。

ところが、BUYMAのある機能を利用すれば、
新しいショップを見つけたことを、
すぐに成果につなげられる可能性が高まります。

その機能とは、

・再購入依頼中リスト
・リクエスト

のことです。

いずれも、お客さんが
今欲しいアイテムを掲載しているわけですが、
特に再購入依頼中リストの方は、
一度お客さんが決済したにも関わらず、
買い付けが出来なくてキャンセルになったものが載っています。

それは要するに、
メジャーどころの買い付け先には在庫がないため、
他のPSも出品できていないアイテムの可能性が高い
ということです。

再購入依頼中リストに掲載されたアイテムの中に、
新しく見つけたショップに在庫があるものがないか確認し、
もしそれが見つかれば、かなり高い確率で
受注に結びつけることが可能です。

私と同じように、
せっかく価値のあるショップを見つけたら、
すぐに何か分かりやすい成果が欲しい!
というちょっとせっかちな方は、
ぜひやってみてくださいね^^

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

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一昨日の新発見はやはり反響ありました。(第245回2014年8月3日)

こんにちは、エスノです。

昨日から私の個別コンサルの募集を行っています。

募集期間は本日から8月6日(水)24時までで、
今月の募集人数は3名ですが
募集自体は、少なくとも同じ形態では
今後しばらく行いません。

今後はしばらく新規では募集せず、
今回応募してくださった方から
枠が空き次第、順番にご案内していきます。

安定して効率よく利益を出したい方は、
ぜひ以下をご覧ください。

■個別コンサルティング詳細

http://

※メルマガでのみ募集しました。

さて、一昨日お送りしたメルマガが、
やはり結構反響がありました。

■ライバルの出品日を正確に把握する方法

http://steermylife.com/891.html

まだご覧になっていない方は、
ぜひ一度目を通していただきたい情報です。

当然ですが、出品日が分かれば、
以下のどちらが人気があるのか
ということが比較可能です。

A:アクセス200 ほしいもの登録15

B:アクセス50 ほしいもの登録4

これが仮に、
本日8月3日時点の数値だとしましょう。

出品日が分からないと、
上記のどちらがより人気なのかというのは
これまでは比較しづらかったわけです。

ただもし出品日を確認した結果、
以下の情報が分かったとすると、

A:出品日 4月10日(約4ヶ月)

B:出品日 7月20日(約2週間)

Bのほうが短期間で
アクセスとほしいもの登録が
伸びているのが分かると思います。

この場合、出品期間が短く、
人気の指標がそれほど目立った数値ではないので、
Bのほうが競合のPSが少ない可能性が高いのも
嬉しい要素のひとつですね。

もちろん、もしかしたら、
Bがたまたま、出品してすぐに
ほしいもの登録が何件か入ったり、
あるいは売れたりしたのかもしれません。

それで、一気に人気順で上位に来て、
そのあとアクセスが集まりやすかった
というようなことも考えられなくはありません。

また、これらの数値だけではなく、
実際はお問い合わせの状況や
販売履歴の確認などをちゃんとすべきなのは
言うまでもないことです。

そういう若干例外的な現象や、あるいは、
外してはいけない基本的な重要事項に
ちゃんと気を付ければ、この情報は
ひとつ大きな武器になってくれると思います。

こういう武器を最大限活用していくことで、
効率よく安定的に利益が出せるようになるわけです。

そういうものを手っ取り早く学びたい、
あるいは、知識として分かっていても
なかなか使いこなすことが出来ない
と思う場合は、ぜひコンサルも検討してみてくださいね。

■個別コンサルティング詳細

http://

※メルマガでのみ募集しました。

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

P.S.

ご質問やご意見・ご感想は、
下のメッセージフォームから随時受け付けております。

何か気になることがあれば、遠慮なくご連絡くださいね^^

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