神は細部に宿る。(第151回2014年3月23日)

こんにちは、エスノです。

一昨日は体調不良で
久々にサボってしまいました…。

たまに元気じゃなくなると、
健康第一を痛感しますね。

そして昨日は、
何を書こうか迷っているうちに、
寝落ちしてしまいました。

書けるネタのストックはあるのですが、
「今まさに求められるネタ」というのが
しっくり来なくてウンウン唸っていました。

こういうメルマガとかブログを続けていると、
いただくお問い合わせのメールや
コンサル受講生とのやりとりから、
多くの人が「今」こういう話を欲している
という「空気感」を感じることが出来ます。

それにしっくり来るネタを出せない日は、
書く筆の進みが遅いですね。

結局のところ、成果を出すには、
その人本人に頑張ってもらうしかないのですが、
とは言え、私がなにか伝えることで、
その助けになれることはあると信じています。

引き続きお付き合いいただければ幸いです。

さて、先日書いた、
買い付け力を磨こうという話は
反響のメールをいつもより多くいただきました。

改めて読むと文章がイケてなかったのですが、
内容についてはピンとくる方が多かったようです。

ただ、中には、
「買い付け先を使い倒す」の例として挙げた、
決済通貨を一番為替レートが安いのに変更するとか、
あえて一度転送業者を経由するとか、
そういう小ワザはちゃんとやっているけど、
いまいち成果が伸びないというメールもありました。

これは何でなのかということを考えたのですが、
それはたぶんこういうことだと思います。

例えば、人気商品をリサーチする、
そしてその買い付け先が見つかる。

ライバルは数名いて、
おそらく同じ買い付け先だが、
とりあえずちょっとだけ最安値で出品する。

そして、あとは「放ったらかし」。

同じ要領でどんどん新しく出品していく。

このようにやっている人は、
特に出品数が数百以上とかなり多い人ほど
多いのではないかなと思います。

出品数が多いこと自体は
別に問題ではありません。

問題なのは、一度出品したあと、
ほとんど放ったらかしにしてしまうことです。

例えば、私の場合、
同じ商品を出品しているバイヤーの動向や
その商品の買い付け先でのクーポン情報など、
こういうのは毎日チェックしています。

今冬、私が出品した中で
最も売れた商品の販売数は50個を超えます。

その商品は誰もが知っているショップで買えたので
競合バイヤーも雨後の竹の子のように出現しました。

しかし、それらはすべて蹴散らし、
しかも最終的には独占的に販売する状況を作ったため、
ひとつあたり2万円の利益が出たこともありました。

まずはじめに、
最初から強烈な価格競争を仕掛け、
ひとつあたり3千円程度の利益で、
私の出品ページの人気順を一気に上げました。

そこで、他のバイヤーのやる気を挫きつつ、
人気順での上位表示とその商品を何個も扱っている
という実績を作ったわけです。

この間に他の買い付け先をいくつも探しながら
ちょうどセールが始まる時期でもあったので、
見つけた買い付け先は毎日チェックして、
そのタイミングを見逃さないように気を付けていました。

セールが始まった瞬間に、
その時点で在庫をごっそり確保して、
ライバルが買いつけ出来ないような状況を作ります。

しかしここで気を抜かず、
毎日ライバルバイヤーの動向をチェックしていると、
自分がその時点で把握している限りでは、
買い付けできない価格で販売しているバイヤーが
たまに出現したりします。

これはお客さんからのお問い合わせへの
返信で分かりますね。

そういうバイヤーさんが出てきたら、
その人と同じ買い付け先を開拓するために、
再度ショップの検索を頑張ります。

こういうことを繰り返していくうちに、
誰でも買い付け出来るショップから買い付けて、
合計50個以上を販売することが出来たわけです。

この商品は、そもそも初めから、
かなりヒットするのが分かっていた
特殊なアイテムではあります。

ただ、基本的にはどの商品でも
このようなチェックはけっこう細かくしていて、
価格を微妙に調整したりすることなどは日常茶飯事です。

もちろん、あまり細かく
一部の商品のことばかりにこだわると、
特に初心者の方は、出品数が伸びず、
行き詰まってしまう可能性が高いの注意してください。

ただ、ある程度実績があって、
バイヤーとしてそこそこ成果は出ているが
いまいち突き抜けられていない方というのは
今回のように特に一部の商品に力を入れてみると
いいかもしれません。

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

P.S.

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困ったお客さんもいる、というお話。(第134回2014年3月4日)

こんにちは、エスノです。

なんか昨日から読者さんの登録数が
一気にこれまでの4倍くらいになってるんですが
何が起きてるんでしょうか^^;

さて、先日トラブルの事例を
メールでいただいたので、
今日はそれを共有したいと思います。

トラブルの概要としては、

「『当たり屋』に狙われてしまった」

という話です。

まず最初に、2品注文が入り、
送料分値引き希望ということだったため、
まとめて出品し直したところ、
さらに大量の注文が来たそうです。

この時点で怪しいと思いつつも、
キャンセルは受けられないと伝えた上で
いつもまとめ買いをすると言っていることもあり、
そのまま買い付けをしたわけです。

なお、この時点で事務局に
このお客さんは過去に問題がなかったか
確認したところ、個人情報なので教えられないが、
注文分のカード与信枠は押さえているという
よく分からない回答が返ってきたとのこと…。

果たして、買い付けが終わったところで、
さらに追加の注文が来たため、
まずは最初の注文分を発送すると伝えたところ、
態度が一変して、一部をキャンセルしたい、と。

キャンセルは受けられないとの返信に、
キャンセルが出来ないなんておかしい、
全部キャンセルさせろという回答が来て、
最終的に全部キャンセルになったそうです。

最終的には、返品期間内だったため、
送料のみ負担で買い付け先に返品できたものの、
関税と送料をあわせて数万円の損失になってしまいました。

このお客さんが本当に『当たり屋』だったのかは
はっきり言えば分かりません。

ただこの件で、重要なことは、

「BUYMA事務局はバイヤーを守ってくれない」

ということです。

もちろん、このお客さんについては、
ちゃんと状況を伝えることで、
さすがに今後BUYMAで買い物ができないような
なんらかの措置が下されるとは思います。

しかし事務局は、そのお客さんが、
いかにメチャクチャなことを言っていても
受け取る意志のないものを無理やり送りつけて
それで取引を完了したということにしなさい
というジャッジをすることは出来ません。

また、当然のことながら、
それによって在庫になってしまった商品代金を、
あるいは今回のように返品に掛かった費用を、
補償するということもしてくれません。

そういう意味で守ってはくれないのです。

ちなみに、今回はこのような
いかにも厄介なお客さんの話でしたので、
対策としては、「お客さんの評価を見る」とか
「お客さんが普通とは違う行動をしたら用心する」
みたいな発想になりがちですが、
実は本質はそこではありません。

仮に、今回のような方ではなく、
やりとりも普通のお客さんが
何らかの理由で、最終的に
返品を求めてきたらどうするのか。

これも当然、
BUYMA事務局は守ってくれませんので、
なんとか説得するか、返品を受けるか
このいずれかの選択肢しかないわけです。

私の場合は、基本的には
返品を受けてしまっています。

というのも、そもそも扱っているのが
「人気商品」ばかりなので、返品されても
そのうちちゃんと売れることがほとんどだからです。

売れやすいということだけではなく、
「返品されても赤字在庫にならない」
という点においても、人気商品を扱うのは
とても意味のあることなわけですね。

しかし、その中でも、
特に扱いに気を付けるものがあります。

その代表例としては、
「極端なサイズの注文」が挙げられます。

要するに、商品自体は人気でも
サイズが小さすぎたり大きすぎたりして、
おそらく再度売れる可能性が低いケースです。

こういうときは、
あらかじめちゃんとサイズについて確認して、
微妙なときは思い切ってキャンセルしてしまいます。

せっかくの注文をあえて断る
というのは、特に最初のうちは
なかなか出来ないことかもしれませんが、
万が一のリスクまで想定すると、
ときにはこういう判断も必要です。

貴重な事例を教えていただいたので、
ぜひご自身のバイヤー活動に活かしてくださいね。

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

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2月の実績を掲載してみました。(第131回2014年3月1日)

こんにちは、エスノです。

早いもので今日から3月ですね!

そんなことを言っているうちに、
気付いたらまた1年終わっていそうです笑

昨日は久々にレポートを作って
お届けしました。

内容は外注化についてです。

まだご覧になっていない方は、
ぜひ一度お目通しくださいませ。

■外注化、はじめの一歩
http://

※こちらはメルマガご登録後にダウンロードURLをご案内中です。

さて、サボりまくった1月と違い、
先月はそこそこまともな成果が出たので、
画像をキャプチャしてアップしてみました。

http://

※こちらはメルマガでのみ公開しました。

毎度のことながら、売上と取引回数の順位が
これほど乖離しているバイヤーは、
おそらく他になかなかいないと思います^^;

出来るだけ手間を減らそうとした結果、
高額商品を出来る限り安い買い付け先から仕入れ、
「少数精鋭」な感じで販売しているわけです。

単価が高いと言っても、
平均でひとつあたり10万前後ですから、
このくらいの価格帯であれば、
人気商品なら余裕で売れていきます。

私のこういう戦術を裏付けているのは
「買い付けの力」にほかなりません。

近々募集するコンサルでは、
もちろんそこも重点的に
鍛えさせていただくつもりです。

昨日のメルマガを送った後も、
さらに数名の方からメールで
問い合わせをいただきましたが、
詳細をまとめてちゃんとリリースしますので
もうちょっとお待ちくださいませ^^

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

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