BUYMAでオススメのブランド(第71回)

※2013/12/27の記事です。

こんにちは、エスノです。

先日から
ちょっとしつこくお話しているせいか笑、
少しずつお問い合わせが増えてきて嬉しいです。

別にコンサルしてくれとかでも構いませんので、
なにかあればお気軽にどうぞ^^

まだ読者さんの数もそれほど多くなく、
ひっそりと運営している段階ですので、
ぜひ今のうちに私を使い倒してください!

さて、そのいただいたご質問から、
ひとつご紹介させていただこうと思います。

BUYMAを始めたての方とお会いすると
「どのブランドを出品するのがいいですか」
とよく聞かれます。

確かに最初のうちは、
特にブランドやファッションに詳しくないと
どこから手を付けていいのかまったく検討が付きませんね。

BUYMAを始めた頃の私も同じでした。

ただ、ブログでも何度か触れているように、
基本的には「人気の『商品』」を出品していく
というのが重要になってきます。

つまり、ブランド単位ではなく、
さまざまなブランドのアイテムを
「商品単位」で選んで出品していくのが、
私のBUYMAの基本的な戦略になります。

それは、

そもそも人気ブランドだからと言って、
そのすべてが人気商品ではないということや、

様々なブランドを扱ったほうが、
より多くのお客さんにアプローチできる

というのも要因として挙げられます。

BUYMAでもなんでもそうなのですが、
上手くやるための方法というのは無数にあるので、
「このブランドじゃなきゃいけない」ということはないのです。

しかし、これも以前ブログで書きましたが、
少なくとも初心者が扱わない方がよいブランド
というのは存在します。

例えば、
シャネルやエルメスなどの超ハイブランドや
アバクロやホリスターなどの、偽物の販売が
とても多いブランドです。

あるいは、セリーヌやゴヤールなど、
オンラインでの買い付けが難しいブランドも
最初のうちは手を出さない方が無難だと思います。

セリーヌに関しては、購読特典として
買い付け可能なショップを紹介していますので、
ぜひ参考にしてくださいね。
(ただ数は多くないのが難点ですが…)

もちろん初めから難しいところに手を出すのは
けして悪いことではありません。

ただ、もっと効率のよい方法がある以上、
先にそちらから手を付ける方が成果は出しやすいです。

さて、これで終わってもいいのですが、
せっかくなので参考までに、これまで話を聞いた中で
初心者が最初に売りやすかったアイテムのブランドを
いくつかご紹介しましょう。

・ジミーチュウ:靴、バッグカテゴリ
・バレンシアガ:メンズカテゴリ
・スポーツスニーカー系(NEW BALANCE、NIKEなど)
・ステラマッカートニー:タレント愛用品
・DUVETICA:ダウン

あくまでこれは「過去に初心者が売ったことがあった」
という基準で書いていますので、今の競合状況などで、
必ずしも同じようにはならない可能性も高いです。

また、もちろんこれら以外にも
初心者が売りやすいブランド、カテゴリは
山のように存在しています。

ただ、もしも、
なにも道しるべがなく困っているのであれば、
これらをきっかけに、いろいろと
リサーチをしていってほしいと思います。

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

P.S.

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梱包の丁寧さが下がるとなぜ受注率が下がるのか。(第70回)

※2013/12/26の記事です。

こんにちは、エスノです。

次第に配信時間が遅くなってきています…。

これはマズイ傾向ですね…。

さらに昨日の配信ではタイトルを入れ忘れ
配信してしまいました^^;

ダメダメですが、
こういうのは自分の苦手なところなので
程よい距離感で上手く付き合っていこうと思います!

さて、昨日は、私の「梱包の丁寧さ」が
3以下になってしまったときの話でした。

今日は、そのとき取った、
具体的な対策についてです。

当たり前ですが、
一度付いた評価を覆すことは出来ません。

考えるべきは、そのせいで下がっている受注率を
回復させるにはどうすべきかということです。

まず、

「なぜ『梱包の丁寧さ』が下がると受注率が下がるのか」

ということを解明できないといけません。

「『梱包の丁寧さ』が下がること」と
「受注率が下がること」というのは
一見、当たり前のことのように感じられます。

しかし、そこで思考を止めてしまうと何も解決しません。

はじめに結論を書いてしまうと、

「梱包の丁寧さ」が下がると、
お客さんが「この人は雑な梱包をする人なんだ」
ということを『想像してしまう』せいで、
受注率が下がる、

これが受注率低下の真相です。

ということは、あらかじめ
「こんな風に梱包します」ということを
きちんと事前にお客さんに伝えられれば、
そこまで大きな問題にはならないはずです。

そこで私は、

・文章で、商品カテゴリごとに梱包の仕方を記載する
・その梱包された商品の写真をアップする

ということを考えました。

結局スペースの都合で写真のアップは断念しましたが、
商品カテゴリごとに梱包の仕方を説明した文章は掲載しました。

結果的に、きちんと成果測定はしていないのですが、
受注率は元に戻った感じがしています。

また、私が梱包の評価の低さを気にしている
ということがお客さんに伝わっているのか、
到着通知で梱包のことに触れてくれるお客さんが
以前よりかなり増えています 笑

さらに、このように
あらかじめ梱包のクオリティーを明記しておけば、
到着通知で必要以上に低い評価をされなくなります。

なぜなら、低い評価が付くのは、
あらかじめ予想していたものより
クオリティーが低かった場合だからです。

事前に知っていたものと同じレベルで梱包されていれば、
それほど酷い評価は付けようがないのです。

ちなみに、梱包の仕方は、あまり目立たない
「お取引について」に記載しています。

そもそも梱包の丁寧さを気にしていない
お客さんの目にわざわざ触れさせることもないからです。

「バイヤーからのお知らせ」に

「梱包のついて気になる方は『お取引について』をご覧ください」

と記載しておいて、気にする人だけ誘導する
というスタンスでやっています。

同じように「梱包の丁寧さ」が低くて困っている方は、
ぜひ取り入れてみてくださいね。

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

P.S.

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バイヤー評価が下がりすぎてしまったら。 (第69回)

※2013/12/25の記事です。

こんにちは、エスノです。

今日は今年最後の大量の発送に追われ、
なんだかんだこんな時間になりました。

なんとなくひと仕事終わった感じがします。

大量の発送と言っても、
昨日6個、今日8個くらいなのですが、
それでも省エネを身上とする私からすると
とても面倒でしんどい作業です^^;

ただ、これだけたくさん発送すると
特に今月は同じ商品が40個近く売れたので、
さすがに作業も手早く出来るようになりました笑

何事も試行錯誤すると、
効率的に出来るようになるものですね。

発送作業で思い出したのですが、
BUYMAには「梱包の丁寧さ」という
バイヤーの評価項目があります。

実は、私は以前この項目が、
極端に低くなってしまった時期があります。

具体的に言えば、3以下になってしまいました。

その原因は、
梱包が丁寧ではなかったというわけではなく、
トラブルがあり到着がとても遅くなった案件で、
お客さんにすべての項目を当てつけのように低くつけられ、
しかもそれが数件続いてしまったことでした。

もちろんこちらにも悪い部分はあるのですが、
「梱包の丁寧さ」については無関係だったため、
間違いなく「不当」と言える評価です。

しかし、やはりお客さんが一度持ってしまった
「悪い印象」というのはなかなか覆せません。

いくらこちらが説明をしても、
お客さんがその時点で聞く耳を持っていなければ、
そういう評価をされても仕方がないわけです。

さすがに、「梱包の丁寧さ」が3を切ったときは、
他の項目が4.5以上あっただけに、逆に目立ってしまい、
少し受注のペースが落ちたような気がしました。

そこで私はその対策として、
あることをしたのですが、
さてここでクエスチョンです^^

私は、「梱包の丁寧さ」が低くなったとき、
その対策としてどんなことをしたでしょうか?

ぜひ一度考えてみてくださいね!

ではではー。

★☆★ エスノ ★☆★

P.S.

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